تقوم كلية Tenacity والتي تضمّ أساتذة من 50 أفضل كلية لإدارة الأعمال في العالم بتقديم تعليم تنفيذي مخصص يتطرق إلى مسائل الحياة الواقعية وتحوّل التعلّم إلى مبادرات أعمال ناجحة. صُممت برامجنا التي تتمّ وجهاً لوجه أي حضورياً أو عبر الانترنت أو مزيج بين الاثنين بشكلٍ مخصّص وهي تأخذ بعين الاعتبار المجال الصناعي للمؤسسة وثقافتها وموقعها الجغرافي.

النضج التنفيذي

تم ابتكار دورة التدريب عبر الانترنت للتطرق إلى صفات القادة الناضجين واستكشاف مجموعة المهارات الحاسمة بشكلٍ علني.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

تحديد ما هو النضج التنفيذي

ممارسة  التعاطف كتحرّك استراتيجي

إظهار الوجود التنفيذي عبر التواصل الواضح والصريح

تبنّي الليونة واعتمادها كحالة فكرية

قيادة المشاركة والأداء عبر التفكير المتقدّم

قيادة فرق العمل الافتراضية :

تم ابتكار  دورة التدريب عبر الانترنت كمقدمة لإتقان القيادة الافتراضية لفرق العمل.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

تحديد مواصفات القائد الشامل

التواصل الاستراتيجي المفتوح بشكل افتراضي بهدف تعزيز التواصل المفيد بين المدير والموظف

ممارسة أساليب جديدة في تمكين الفريق وتحفيزه عن بعد

ممارسة نصائح تقديم ردود الفعل والتعليقات لأعضاء الفريق البعيدين…

الحفاظ على ثقافة المؤسسة ضمن إطار افتراضي

اتخاذ قرار أكثر حكمة في عالم غير منطقي :

تهدف دورة التدريب عبر الانترنت إلى الإجابة عن السؤال التالي: “كيف بوسعي اتخاذ قرارات أفضل؟”. من شأن ذلك أن يتصدّى للمقاربات التقليدية التي غالباً ما يستخدمها الكثيرون، فضلاً عن أنه سيُدخل تقنيات وأدوات وأطر عمل مثبتة تم اختيارها خصيصاً للمساهمة في تقديم أفضل تمكين للمشاركين.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

شرح العلاقة بين كيفية ميل الأشخاص غالباً إلى اتخاذ قراراتهم وبين مفهوم الانحياز المعرفي.

تطبيق مجموعة من التقنيات وأطر العمل التي من شأنها أن تساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر حكمة في عملهم وفي حياتهم.

تصنيف القرار والعوامل المهمة.

تقييم الخيارات مقابل مجموعة من المعايير الموضوعة وتجنب القرارات النمطية التي توقعهم في الأفخاخ.

الإنجازات والتطورات في مجال المبيعات:

تم ابتكار هذه الدورة التدريبية عبر الانترنت لتعليم الموظفين كيفية تحويل المواقف الصعبة وتعزيز جودة الخدمة عبر غوص عميق في التعاطف والإقرار واستخدام التأثير.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

استكشاف بيان مهمتهم الشخصية وكيف يخدم رؤية المبيعات وخدمة العملاء.

تعزيز مهاراتهم في المبيعات وخدمة العملاء من خلال تحديد تحدياتهم الشخصية في مكان العمل ومعالجتها في وقتٍ مبكر.

تحديد التحفيز وتطوير تحفيز ذاتي والحفاظ عليه.

تحديد أسلوب التواصل المفضّل وممارسة الانخراط والمشاركة مع الزملاء / العملاء الذين يملكون أساليب مختلفة.

تحديد ووصف محفزاتهم وعواملهم العاطفية الرئيسية وشرح ما الذي بوسعهم فعله لتخفيفها.

تحديد حاجات عملائهم ومحفزاتهم

تحليل وممارسة التقنيات المثبتة التي ستساعدهم في التعامل مع مختلف الشخصيات وأكثرها صعوبة.

شرح مفاهيم الإقناع والتأثير من خلال تطبيق المبادىء الست التي أقرها بحث سيالديني

التركيز على العملاء :

تم ابتكار هذه الدورة التدريبية عبر الانترنت خصيصاً لمساعدة المشتركين على تطوير فهم معمّق للتركيز على العملاء وتأثير ذلك على الأعمال.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من :

وصف الفارق بين الرغبات والحاجات

تطبيق تقنيات فعالة لتعزيز التركيز على العملاء ضمن مؤسستهم.

ممارسة مهارات الإصغاء الفعالة وبالتالي تحسين مهارات التواصل الشاملة.

تعزيز ثقافة خدمة عملاء ذات معايير عالمية.

إشراك العملاء:

تم ابتكار هذه الدورة التدريبية عبر الانترنت لمرافقة المشاركين عبر سلسلة من النشاطات التعليمية الاختبارية ودراسة الحالات مما سيتيح لهم شرح وصياغة أفضل الممارسات لإشراك العملاء الفعال والمستدام.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من :

شرح إشراك العملاء الفعال وكيف يرتبط تعزيزه إيجابياً مع النتيجة.

تحديد وتحليل رغبات العملاء وحاجاتهم ونظراتهم وتوقعاتهم.

تطبيق تقنيات مثبتة وموثوقة للتفاعل والمشاركة بشكل أفضل مع عملائهم وأصحاب المصالح لديهم.

تولي شكاوى العملاء بشكل استباقي  وتحويلها إلى قصص نجاح محتملة.

تحديد الأخطاء الشائعة لإشراك العملاء وممارسة كيفية توليها بشكل فعال.

نصائح لإدارة الوقت في الأوقات الصعبة:

تم ابتكار هذه الدورة التدريبية عبر الانترنت كأداةٍ تمنح الفرصة للمشاركين ليكتسبوا فهماً معمقاً لقيمة الوقت  وممارسة بعض الأساليب والاستراتيجيات المثبتة التي ستتيح لهم الاستفادة من يومهم إلى أكبر حد ممكن واكتساب توازن أفضل بين العمل والحياة.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من:

وصف تأثير الضغط على ميزان العمل والحياة

وضع وتطبيق أهداف يمكن تحقيقها

تطبيق تقنيات الأولويات التي ستساعدهم في التحكم بشكل أفضل بحياتهم

تحديد الأمور التي تشكل مضيعة للوقت وممارسة تقنيات مدروسة للحدّ منها.

تولي الضغط من خلال تقنيات جسدية وعقلية.

المحرّك لتحقيق النتائج:

تم ابتكار هذه الدورة التدريبية عبر الانترنت كوسيلة لتعليم المشاركين كيفية تحفيز أنفسهم والآخرين وبالتالي المساعدة على تعزيز التميز المؤسساتي في الأداء. كما أنهم سيشاركون في نشاطات ضمن مجموعات من شأنها أن تضيف المزيد من القيمة على خبرتهم بشكل عام.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من :

تحقيق المزيد في وقت أقلّ وتحسين عملهم ضمن فريق

أخذ المبادرة ووضع نظام فعال للمحاسبة الذاتية

زيادة التناغم بين أنشطة العمل ومهمة المؤسسة وأهدافها

تجسيد صورة أفضل عن المؤسسة من خلال إظهار سلوك انخراط كلي في العمل

سرعة الأداء :

تم ابتكار هذه الدورة التدريبية عبر الانترنت كوسيلة تمكن المشاركين من استكشاف طرق وأساليب مختلفة بوسعهم استخدامها لتحفيز حالة شرعة الأداء التي يتحدث الجميع عنها.

في نهاية هذا البرنامج، سيتمكن المشاركون من :

إدراك أهمية سرعة الأداء وتنفيذها الاستراتيجي في مؤسستهم

بناء استراتيجياتهم الشخصية التي تعزز حالة فكرية سريعة الأداء

تطبيق مهارات سرعة أداء أساسية عبر اعتماد مقاربة اختبارية